Solution de Mesure de la Satisfaction Client pour Retailers

Un outil complet de mesure de la satisfaction client dans le réseau et en magasin

Évaluez efficacement votre satisfaction client et prenez des décisions rapides pour l'optimiser

Baromètre satisfaction client: Benchmarkez vous face à vos concurrents nationaux et locaux

“Superbe plateforme et supers équipes pour vous accompagner dans l'amélioration continue de la satisfaction et l'expérience client (...). Une expérience client au top.”

Guillaume Luizard

OPS Manager Europe du Sud, Levi Strauss & Co

"WizVille nous aide à animer localement nos magasins en suivant la satisfaction client. Prochainement, nous récompenserons nos meilleurs magasins en fonction de leurs scores NPS via WizVille."

Anne-Catherine Le texier

Directrice Omnicanale, Naturalia

"La plateforme WizVille est une véritable photographie de ce qui se passe sur le terrain. C’est un outil bien pensé, les résultats sont explicites et la plateforme s’adapte à nos besoins. Nous avons avec WizVille une mine d’or pour aller chercher de la recommandation."

Stéphanie Dubuisson

Responsable marketing, Culligan

Multi-canal

Maximisez vos taux de réponse en sollicitant chaque client sur son ou ses canaux de prédilection.

Multi-expérientiel

Achat en magasin ou e-commerce, visite sans achat, click-and-collect...toutes les expériences peuvent faire l'objet d'une mesure de la satisfaction client.

Clients ou prospects

Que vous possédiez une base clients à jour ou aucune donnée de contact, nous avons des solutions.

Analyse des résultats

Découvrez votre taux de satisfaction client et vos axes d'optimisation en un coup d'oeil

WizVille organise et analyse le feedback recueilli en temps réel, vous indique votre niveau de satisfaction client et vous propose ses recommandations pour optimiser votre business et augmenter votre chiffre d'affaires.

Analyse automatisée

WizVille analyse le feedback receuilli en temps réel et le traduit en données utiles et actionnables pour votre enseigne.

Rapports sur-mesure

Rapports quotidiens ou mensuels ? Notifications en temps réel ? Réservés au Siège ou pour toute l'entreprise ? C'est vous qui choisissez.

Indicateurs clés

NPS, CSAT, CES...Découvrez tous les indicateurs clés de la satisfaction client en un coup d'oeil

Equipes responsabilisées

Notifiez directement vos équipes en cas de nouvel avis client les concernant. Assignez la gestion des insatisfactions aux collaborateurs de votre choix.

Notifications personnalisées

Des alertes insatisfactions aux emails de félicitations, choisissez la fréquence et les destinataires de toutes les notifications.

Suivi des progrès

Suivez l'impact des actions mises en place en temps réel avec nos widgets clairs présentant les tendances et courbes d'évolution.

Mesurez et analysez votre satisfaction client

Découvrez la plateforme

Ce que disent nos clients

Plus de 40 000 établissements et 120 clients équipés

Mesurez la satisfaction de vos clients après chaque expérience clé