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Intégrez la question NPS à vos enquêtes de satisfaction
Interrogez vos clients à chaud ou recueillez leurs avis en continu grâce à nos enquêtes de satisfaction proposées en accès libre ou diffusées sur les canaux de votre choix.
Multi-canal
Maximisez vos taux de réponse en sollicitant chaque client sur son ou ses canaux de prédilection.
Multi-expérientiel
Achat en magasin ou e-commerce, visite sans achat, click-and-collect...toutes les expériences peuvent faire l'objet d'une mesure de la satisfaction client.
Ultra-personnalisé
Le design de nos enquêtes est aussi personnalisé que leur contenu. Chaque expérience est unique, alors pourquoi poser les mêmes questions à chaque client ?
Découvrez votre NPS et vos axes d'optimisation en un coup d'oeil
WizVille organise et analyse le feedback recueilli en temps réel, vous indique votre répartition Net Promoter Score et vous propose ses recommandations pour optimiser votre business et augmenter votre chiffre d'affaires.
Analyse automatisée
WizVille analyse le feedback receuilli en temps réel et le traduit en données utiles et actionnables pour votre enseigne.
Visualisation claire
Les tableaux de bord sont personnalisés pour votre enseigne et proposent les infos les plus pertinentes à chacune de vos équipes.
Rapports sur-mesure
Rapports quotidiens ou mensuels ? Notifications en temps réel ? Réservés au Siège ou pour toute l'entreprise ? C'est vous qui choisissez.
Mobilisez vos équipes, du siège jusqu'au terrain
L'expérience client se joue aussi bien au Siège que sur le terrain. C'est pourquoi nous offrons à chacune de vos équipes les informations leur permettant de progresser rapidement, à leur niveau.
Equipes responsabilisées
Notifiez directement vos équipes en cas de nouvel avis client les concernant. Assignez la gestion des insatisfactions aux collaborateurs de votre choix.
Notifications personnalisées
Des alertes insatisfactions aux emails de félicitations, choisissez la fréquence et les destinataires de toutes les notifications.
Suivi des progrès
Suivez l'impact des actions mises en place en temps réel avec nos widgets clairs présentant les tendances et courbes d'évolution.