Satisfaction
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Satisfaction

La satisfaction client est le poumon du commerce. Dotez vos équipes de Super-pouvoirs IA pour la manager.

Bienvenue dans le futur

Maximisez les ventes
de vos établissements

Nos insights prédictifs indiquent à chaque collaborateur les aspects à optimiser en priorité pour maximiser les ventes et la compétitivité

+25%

de ventes annuelles

Nos algorithmes prédictifs vous permettent d'identifier des priorités qui peuvent faire gagner à vos magasins jusqu'à 25% de CA

+40%

de compétitivité

Notre IA recommande automatiquement à vos magasins ce qu'ils doivent améliorer pour gagner jusqu'à 40% de compétitivité

÷ 3

de temps d'analyse nécessaire

Nos recommandations intelligentes font gagner un temps précieux à vos équipes dans l'analyse de la satisfaction client

La plateforme la plus complète

La plateforme tout-en-un pour mesurer la satisfaction client, mettre en mouvement vos équipes pour maximiser son optimisation et renforcer votre e-réputation.

Recommandations intelligentes (IA)

Laissez-vous guider par notre IA qui vous recommande les actions à prioriser pour maximiser la fidélité client, le panier moyen et votre compétitivité.

Gain de temps

ROI

Rationalisation

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Pilotage satisfaction client continue

Pilotez la satisfaction client à chaque étape clé du parcours client en collectant du feedback par tous les canaux à disposition : Email, SMS, Web, QR codes, Whatsapp...

Spontanée

Sollicitée

Prospects & Clients

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Gestion des avis clients publics

Centralisez les avis concernant vos établissements sur les plateformes publiques (Google, TripAdvisor, Facebook..) et pilotez leur gestion de manière centralisée.

Google

Facebook

TripAdvisor

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Analyse sémantique du verbatim

Identifiez les motifs de satisfaction et d'insatisfactions exprimés naturellement par vos clients et prospects dans leur verbatim en vous appuyant sur les IA les plus puissantes.

Classifiez le verbatim et identifier les signaux faibles dans 100 langues différentes avec un taux de précision allant jusqu'à 100%.

+100 langues

Classification

Signaux faibles

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Collecte et diffusion d'avis produits

Collectez et diffusez des avis produits vérifiés afin de développer vos ventes web-store et de booster vos conversions e-commerce.

ISO 20488

Web-to-store

SEO

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Diffusion d'avis clients vérifiés (Trustville)

Diffusez des avis clients vérifiés sur vos établissements, vos produits et votre site e-commerce et augmentez vos conversions sur tous les canaux de vente. Diffusion adoptant les recommandations de la norme ISO 20488.

Établissements

Produits

E-Commerce

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Benchmark de la satisfaction client

Une note ne vaut rien si elle ne peut être comparée. Découvrez comment votre satisfaction client situe votre enseigne et vos établissements dans le cœur des consommateurs grâce à nos outils de benchmark.

Veille continue

National-local

Suivi concurrence

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Mesurez l'impact de la satisfaction client sur vos ventes

La satisfaction client est le 1er driver de ventes dans le commerce. Découvrez comment la satisfaction client sur chaque aspect de votre parcours clients impacte vos ventes, et bâtissez vos stratégies en fonction.

Impact

ROI

Priorisation

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Expérience utilisateur "Best-in-Class"

Notre solution s'appuie sur une expérience utilisateur attrayante & simple pour tous, favorisant la mise en action.

Tous vos indicateurs en un coup d'oeil

Grâce à nos tableaux de bord personnalisables, affichez à chaque collaborateur les indicateurs de satisfaction client qui comptent pour lui, sur une seule et même page.
Tous vos avis au même endroit

Avoir une seule et même interface de traitement des avis, qu'ils proviennent de Google ou de vos questionnaires internes permet de gagner en efficacité et de travailler sur ce qui compte.
Une timeline par avis client

Suivez toutes les actions mises en oeuvre par vos équipes sur chaque avis client dans une timeline unique.
Application iOS et Android

Les applications mobiles WizVille permettent à vos collaborateurs de recevoir des alertes et d'avoir l'avis de leurs clients dans leur poche.