Qu’est-ce que le Customer Effort Score (CES) ? Pourquoi le mesurer ? Comment l’améliorer ?
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Qu’est-ce que le Customer Effort Score (CES) ? Pourquoi le mesurer ? Comment l’améliorer ?
22 mars 2017 11:52:00
2
minutes
Satisfaction client : Quelles leçons tirer du succès d’Amazon ?
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Satisfaction client : Quelles leçons tirer du succès d’Amazon ?
17 mars 2017 10:15:00
4
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Faut-il toujours rattraper un client insatisfait ?
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Faut-il toujours rattraper un client insatisfait ?
10 mars 2017 06:46:00
4
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Enseignes en réseau : Faut-il classer ses points de vente ?
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Enseignes en réseau : Faut-il classer ses points de vente ?
6 mars 2017 16:05:00
2
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Research Online Purchase Offline (ROPO) : Le web au service du retail traditionnel
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Research Online Purchase Offline (ROPO) : Le web au service du retail traditionnel
2 mars 2017 07:47:00
2
minutes
Faux avis négatifs : comment les identifier ? Quelles démarches pour préserver sa réputation ?
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Faux avis négatifs : comment les identifier ? Quelles démarches pour préserver sa réputation ?
20 févr. 2017 07:00:00
3
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Périodes de soldes : quel impact sur la satisfaction client ?
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Périodes de soldes : quel impact sur la satisfaction client ?
13 févr. 2017 10:30:00
2
minutes
Comment Surveiller Ses Avis Clients En Ligne ?
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Comment Surveiller Ses Avis Clients En Ligne ?
23 janv. 2017 18:17:00
4
minutes
Ces facteurs qui influencent la satisfaction client
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Ces facteurs qui influencent la satisfaction client
20 janv. 2017 12:30:00
4
minutes
Bilan 2016 : Flashback sur les temps forts de WizVille !
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Bilan 2016 : Flashback sur les temps forts de WizVille !
15 janv. 2017 06:44:00
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