Qu’est-ce que le Customer Effort Score (CES) ? Pourquoi le mesurer ? Comment l’améliorer ?
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Qu’est-ce que le Customer Effort Score (CES) ? Pourquoi le mesurer ? Comment l’améliorer ?
22 mars 2017 11:52:00
2
minutes
Satisfaction client : Quelles leçons tirer du succès d’Amazon ?
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Satisfaction client : Quelles leçons tirer du succès d’Amazon ?
17 mars 2017 10:15:00
4
minutes
Faut-il toujours rattraper un client insatisfait ?
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Faut-il toujours rattraper un client insatisfait ?
10 mars 2017 06:46:00
4
minutes
Enseignes en réseau : Faut-il classer ses points de vente ?
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Enseignes en réseau : Faut-il classer ses points de vente ?
6 mars 2017 16:05:00
2
minutes
Research Online Purchase Offline (ROPO) : Le web au service du retail traditionnel
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Research Online Purchase Offline (ROPO) : Le web au service du retail traditionnel
2 mars 2017 07:47:00
2
minutes
L’impact du feedback client pour les points de vente
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L’impact du feedback client pour les points de vente
21 oct. 2016 12:33:00
4
minutes
Quel réseau social pour votre franchise ?
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Quel réseau social pour votre franchise ?
29 août 2016 10:55:00
4
minutes
Franchiseurs : comment gérer la réputation de vos points de vente ?
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Franchiseurs : comment gérer la réputation de vos points de vente ?
5 août 2016 14:10:00
3
minutes
Aigle se dote de la solution d’écoute client en temps réel de WizVille
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Aigle se dote de la solution d’écoute client en temps réel de WizVille
28 oct. 2015 16:07:00
2
minutes
Maison 123 modernise sa relation clientes avec WizVille
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Maison 123 modernise sa relation clientes avec WizVille
1 avr. 2015 11:47:00
3
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