WizVille publie son deuxième livre blanc « Le Guide de l’Avis Client pour les Réseaux de Points de Vente »

Livre Blanc Avis Clients Points de VenteAprès le succès de notre premier livre blanc,« Enjeux et tendances de la satisfaction client pour les distributeurs spécialisés », nous sommes fiers aujourd’hui de vous présenter notre guide de l’avis client pour les réseaux de points de vente.

Conscients de la complexité que peut représenter la mise en place d’une solution d’avis clients au sein d’un large réseau de points de vente, nous avons choisi d’y détailler point par point les différentes étapes nécessaires à la réussite d’un tel projet.

Les points abordés dans ce livre blanc

• Les trois raisons prouvant l’importance de la mise en place d’une solution d’avis clients dans un réseau
  • • Quel sera l’objectif premier ?
    • Quels indicateurs utiliser ?
    • Quels clients solliciter et à quel moment ?
    • Qui aura accès aux résultats ?
    • Qui prendra en charge le traitement des insatisfactions ?Les six questions essentielles à se poser en amont du projet
• Nos conseils pour bien capitaliser sur le feedback recueilli en l’utilisant pour prendre des décisions averties, faire baisser l’attrition et attirer de nouveaux prospects.