Déployer un dispositif 360° de mesure de l'expérience client dans le secteur du Fitness

Rester à l'écoute de ses adhérents par le biais d'un dispositif 360°

Au travers de son objectif de démocratiser le sport et le fitness pour lutter contre la sédentarité et faire en sorte que chaque projet de vie puisse devenir une réussite personnelle, l'enseigne Fitness park a su fidéliser une large clientèle.

Pour rester à son écoute, et du fait d'un environnement très concurrentiel, la marque a décidé de déployer un dispositif de mesure et de pilotage 360° de sa satisfaction client, ceci afin de rester proactif et de pouvoir répondre rapidement à chaque insatisfaction exprimée.