Automatiser le suivi de la satisfaction client et offrir un service d'excellence dans tout le réseau

Valoriser le suivi de la satisfaction client dans un réseau de points de vente

Depuis sa création en 2005, l’enseigne GrandAudition s’engage à offrir un service d’excellence et sur-mesure à ses clients. C'est pourquoi chaque client bénéficie d'un bilan de performance auditive offert, d'une personnalisation de ses appareils en fonction de sa sensibilité auditive et de son environnement sonore, avec 30 jours d'essai gratuit.

Afin de compléter cette offre et d’automatiser le suivi de la satisfaction client dans tout le réseau, l’enseigne a fait appel à la solution de Customer Experience Management WizVille. 

Elle souhaitait, de plus, pouvoir valoriser la satisfaction de ses clients pour attirer une nouvelle patientèle.