Guide des Avis Clients pour Enseignes en Réseau | Ebook WizVille

Comment mettre en place une solution d'avis clients dans un réseau de points de vente?

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Les trois raisons prouvant l'importance de la mise en place d'une solution de feedback management pour les enseignes en réseau

Les principales questions à se poser avant de se lancer :

Quel sera l'objectif premier ?
Quels indicateurs rechercher ?
Quels clients solliciter et à quel moment ?
Qui aura accès aux résultats ?
Qui prendra en charge la gestion des insatisfactions ?

Nos conseils pour bien capitaliser sur les avis clients recueillis et tirer le meilleur parti de la solution choisie