Retrouvez une E-réputation digne de votre marque
Gérez facilement vos avis clients publics et améliorez vos notes Google avec nos solutions de gestion de l'e-réputation.
Traitez vos avis clients publics depuis une plateforme unique
WizVille surveille et centralise en temps réel les avis clients publiés sur les principales plateformes publiques (Google My Business, Facebook, Tripadvisor …) pour tous vos établissements ou points de ventes.
Feedback centralisé
L’interface WizVille facilite le traitement de vos avis publics en les centralisant dans une plateforme unique et personnalisable pour chaque collaborateur.
Avis analysés
Tout comme les avis recueillis via nos enquêtes de satisfaction, nous analysons le verbatim de vos avis publics pour en dégager les principaux sujets de satisfaction et d’insatisfaction.
Réponses facilitées
Répondez aux avis clients directement depuis la plateforme WizVille. Apportez des réponses entièrement personnalisées ou utilisez des réponses pré-enregistrées.
Gagnez la confiance des internautes en diffusant vos propres avis clients
Valorisez la satisfaction de vos clients et gagnez la confiance des consommateurs en publiant des avis clients vérifiés sur tous vos supports.
Avis 100% vérifiés
Notre tiers de confiance TrustVille garantit l’authenticité de tous les avis clients diffusés via notre plateforme, dans le respect de la Norme ISO 20488:2018.
Étoiles Google
Affichez vos étoiles d’avis clients dans les résultats web (rich snippets) et / ou dans l’encart Google My Business.
Diffusion multi-support
Diffusez vos avis clients partout où ça compte : sur votre site web, sur trustville.fr, sur Google ou en point de vente...
Avis produits
Diffusez des avis clients vérifiés sur tous vos produits ou services, sur votre site e-commerce ou en magasin.
Avis point de vente
Diffusez des avis vérifiés sur vos points de vente sur votre site internet, vos Store Locators ou directement sur l'encart Google My Business.
“Les lunettes et prothèses auditives étant un achat impliquant, les prospects vont davantage se renseigner sur le produit qu’ils désirent, le point de vente ou l’entreprise avant de passer à l’achat. Ils ont besoin d’être rassurés ! C’est pour cette raison que nous avons choisi de diffuser publiquement nos avis clients vérifiés, via Trustville.”
Karim Khouider
Directeur Digital et E-commerce, Acuitis
Boostez vos notes Google My Business
Les avis clients Google My Business impactent votre référencement naturel et jouent un rôle majeur dans l’e-réputation d’un magasin. Pourtant, la plupart des temps, ces notes sont assez peu représentatives de la réalité.
Toujours plus d'avis
Incitez les consommateurs à laisser un avis sur votre fiche Google directement depuis votre enquête de satisfaction.
De meilleures notes
Vos notes se rééquilibrent naturellement et représentent plus fidèlement votre niveau de satisfaction client.
Des résultats rapides
En l'espace de quelques semaines nos clients constatent des hausses considérables de leurs notes Google et du nombre d'avis clients.
Analyse sémantique pour l'e-réputation
Les avis Google sont nativement peu exploitables.
Notre analyse sémantique compense cette faiblesse en vous offrant un aperçu des sujets importants pour les consommateurs sur votre marché. Tout en vous indiquant votre positionnement concurrentiel.
Identifiez ainsi facilement vos forces et faiblesses sur votre secteur, et priorisez sur les sujets à travailler pour gagner en compétitivité.
Catégorisation et classification
Classifiez votre verbatim client par sujet/thématique associé à un sentiment (positif, négatif, neutre).
Machine learning
Peu importe la taille de votre jeu de données, nous sommes capables d'entrainer notre machine learning à apprendre et à développer un modèle, sans déchets, sur la base d'un échantillon annoté.
Multilingue
Notre analyse de verbatim clients peut-être déployé sur des systèmes de collecte d'avis clients opérant sur plusieurs pays, et sur plusieurs langues.