Le Pack Digital indispensable en 2024
Découvrez comment Direct Optic s'est appuyé sur la combinaison des plateformes WizVille et Evermaps afin de se doter d'un pack digital pour :
- Structurer son parcours omnicanal
- Développer sa vitrine digitale
Le réseau Direct Optic
magasins
de chiffre d'affaires
note moyenne Google
Objectifs et résultats
Renforcer sa stratégie d’acquisition en magasins par l'utilisation du pack digital combinant les apports des plateformes WizVille et Evermaps.
Thématiques abordées
- La satisfaction client et sa mesure
- L'augmentation du trafic en magasin grâce à l'amélioration de la visibilité online
- L'utilisation de la data pour valoriser l’apport business du Siège auprès des franchisés
Objectifs
Direct Optic a toujours eu pour objectif d'améliorer la satisfaction client et d'optimiser sa visibilité en ligne.
En intégrant les solutions Wizville et Evermaps, Direct Optic a pu structurer un parcours omnicanal fluide et décloisonné.
Dispositif
Grâce à Wizville, l'entreprise peut mesurer la satisfaction client en continu, ce qui leur permet d'obtenir des insights précieux et d'améliorer continuellement leurs services.
Evermaps, de son côté, optimise la visibilité en ligne des points de vente, assurant que les informations soient toujours à jour et facilement accessibles pour les clients.
Cette double approche a permis à Direct Optic de capitaliser sur l'acquisition de clients en magasin en utilisant des données précises et actionnables.
L'entreprise vise ainsi à renforcer sa stratégie d'acquisition en magasins, en s'appuyant sur une vitrine digitale aussi performante que ses magasins physiques, et en assurant une expérience client exceptionnelle, à chaque étape du parcours d'achat.
Résultats
L'intégration des solutions Wizville et Evermaps a conduit à des résultats significatifs pour Direct Optic.
Avec Wizville, la mesure systématique de la satisfaction client a fourni des insights précieux, permettant d'améliorer les services et de renforcer la fidélité des clients.
Evermaps a optimisé la visibilité en ligne des points de vente, assurant que les informations soient toujours à jour et facilement accessibles, attirant ainsi plus de clients en magasin.
Cette stratégie omnicanale a non seulement augmenté le trafic en magasin, mais a également amélioré la conversion des prospects en clients. En conséquence, Direct Optic a renforcé sa position sur le marché et offert une expérience client exceptionnelle.
À propos d'Autosur
L'enseigne Autosur est une enseigne spécialisée dans le contrôle technique automobile, opérationnelle depuis le 1er janvier 1992, date de mise en application du contrôle technique réglementaire en France.
Cette enseigne assure le contrôle technique des véhicules avec objectivité et indépendance vis-à-vis des activités de commerce et de réparation automobile.
En plus de garantir le respect des exigences réglementaires, AUTOSUR contribue à l'amélioration du parc automobile et à la réduction de l'impact environnemental par la limitation des émissions polluantes.
"WizVille n'est pas seulement une solution pour afficher notre excellence aux clients, mais aussi un outil crucial pour obtenir des pistes d'amélioration internes. Contrairement à une simple solution d'e-réputation, WizVille est conçue pour guider les magasins vers des actions concrètes et efficaces."
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Karim Khouider
Co-fondateur Direct Optic
Points clés du projet
![Partenaires_hero](https://www.wizville.com/hs-fs/hubfs/Partenaires_hero.webp?width=1360&height=944&name=Partenaires_hero.webp)
![Design sans titre - 2024-06-20T124158.763](https://www.wizville.com/hs-fs/hubfs/Design%20sans%20titre%20-%202024-06-20T124158.763.png?width=1360&height=944&name=Design%20sans%20titre%20-%202024-06-20T124158.763.png)